건보공단 본부고객센터, 원주혁신도시 이전

국민건강보험공단 본부고객센터가 16일부터 강원 원주혁신도시로 이전했다.

건보공단은 올해 1월부터 본부고객센터 이전 계획을 수립해 지역출신 상담인력 채용(87명) 및 교육을 실시하는 등 상담시스템 이전·구축 등을 완료했다고 밝혔다. 

한편 건보 고객센터는 올해 6월 공공기관 최초로 표적집단 DB 구축 시스템인 CRM(Customer Relation Management, 고객관계관리)센터를 개소했다.

건보는 CRM센터를 통해 사전 맞춤형 안내와 청각장애인을 위한 영상수화상담 등 특화상담을 실시한다고 밝혔다.